+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Срок обмена товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если соблюдены условия такого обмена. Приобретатель, обнаруживший после совершения покупки, что приобретенное не устраивает его по причинам, не связанным с качеством, имеет возможность в течение некоторого времени вернуть товар в магазин и получить в обмен аналогичный, но больше ему подходящий. В данных нормативных актах закреплены правила и условия обмена товара, возможность его возврата и получения обратно потраченных денег. Подробно о возврате товара можно прочитать в статье Правила возврата товара надлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юрконсультация: Сроки обмена непродовольственного товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если соблюдены условия такого обмена. Приобретатель, обнаруживший после совершения покупки, что приобретенное не устраивает его по причинам, не связанным с качеством, имеет возможность в течение некоторого времени вернуть товар в магазин и получить в обмен аналогичный, но больше ему подходящий.

В данных нормативных актах закреплены правила и условия обмена товара, возможность его возврата и получения обратно потраченных денег. Подробно о возврате товара можно прочитать в статье Правила возврата товара надлежащего качества.

Указанные нормы не предоставляют приобретателю возможность просто вернуть товар надлежащего качества в торговую организацию о пределение Мосгорсуда от Отказаться от покупки можно, только если ее обмен невозможен в силу объективных причин.

Приобретатель, обращаясь к продавцу с просьбой о замене не подошедшего ему товара, должен придерживаться правил обмена товара надлежащего качества, которые состоят из следующих положений:.

Если новый товар дороже, приобретатель доплачивает разницу продавцу, если дешевле, продавец возвращает разницу приобретателю. Условия обмена непродовольственных товаров надлежащего качества закреплены законодателем в вышеназванных нормах и должны соблюдаться сторонами сделки.

Так, приобретатель, решив воспользоваться правом на замену товара, не имеющего недостатков, должен обосновать свою просьбу. В качестве аргумента может быть указан любой из следующих параметров:.

При этом необходимо учитывать, что к товару, побывавшему у покупателя, предъявляются определенные требования. Он должен:. При отсутствии такого документа приобретатель может воспользоваться поддержкой свидетелей. Однако правила обмена и возврата товара надлежащего качества распространяются не на каждую покупку.

Законодателем составлен Перечень товаров, которые не получится обменять и вернуть. Поскольку товар выбывает из владения продавца, последний не может гарантировать отсутствия проблем в дальнейшей эксплуатации товара включая нанесение вреда здоровью человека.

Перечень является исчерпывающим и не может быть изменен продавцом по своему усмотрению. Некоторые пункты списка имеют расшифровки или пояснения, поэтому приобретатель, приняв решение обменять купленный товар, должен внимательно ознакомиться с содержанием этого документа. Срок, на протяжении которого приобретатель может обменять купленный товар, составляет 14 дней.

Согласно Гражданскому кодексу он может быть увеличен продавцом. Течение срока начинается со дня, следующего за днем покупки. В указанный срок включаются выходные и праздничные дни. Если последний день срока выпадает на нерабочий день, то его окончание переносится на следующий за ним рабочий день ст. Данный срок является преклюзивным пресекательным. Поэтому, если на момент обращения приобретателя к продавцу у последнего отсутствует необходимый товар и потребитель согласен ждать, когда товар появится в продаже, факт обращения должен быть обязательно письменно зафиксирован.

Количество обменов товара законодателем не ограничивается. После обмена товара течение срока обмена товара надлежащего качества начинается заново. Независимо от того, предполагает приобретатель обменять товар надлежащего качества или хочет получить назад потраченные деньги, сообщить об этом продавцу необходимо в письменном виде. Специальных требований к заявлению в законодательстве не содержится, поэтому можно составить его в свободной форме, в 2 экземплярах.

На втором экземпляре представитель продавца должен расписаться в получении, указав дату и должность. К заявлению следует приложить документ, подтверждающий оплату товара. Если такой документ отсутствует, можно заручиться подписями свидетелей, которые смогут подтвердить факт приобретения товара. Если в день обращения необходимого товара у продавца нет, стороны могут письменно согласовать возможность обмена при поступлении нужного товара в продажу.

Если же по каким-то причинам продавец не хочет принимать заявление, отказ необходимо зафиксировать. Образец заявления на обмен товара можно скачать здесь: Заявление на обмен товара надлежащего качества - образец.

Если приобретатель уверен, что продавец своими действиями нарушил его право на совершение процедуры обмена товара, он вправе обратиться:. Исковое заявление приобретатель может предъявить, руководствуясь п. В целом процедура обмена непродовольственного товара надлежащего качества достаточно подробно регламентирована законодательством, что позволяет разрешать любые вопросы, возникающие в ходе обмена или возврата вышеуказанных товаров. Подписка на новости. Наши группы. О том, что надо знать и учитывать при совершении такого обмена, расскажем далее в статье.

Заявление об обмене товара надлежащего качества. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества Правила замены товара надлежащего качества Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если соблюдены условия такого обмена Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену Срок обмена товара надлежащего качества Порядок обмена товара надлежащего качества.

Процесс обмена и возврата товара надлежащего качества регламентируется: ст. Данные товары нельзя заменить или вернуть. Неподошедший товар можно обменять только на товар, который обладает схожими свойствами аналогичный товар.

Нельзя, например, поменять купленное пальто на сапоги. Обменять товар можно только там, где он был приобретен. Однако продавец вправе предложить приобретателю совершить обмен в иных местах п. В качестве аргумента может быть указан любой из следующих параметров: размер; фасон; расцветка; форма; габариты; комплектация. Он должен: сохранить свои потребительские свойства; иметь товарный вид, включая наличие ярлыков и пломб; не носить следов эксплуатации.

В противном случае продавец имеет право отказать приобретателю в обмене купленного товара. В Перечень входит 14 различных категорий товаров, а именно: предметы личной гигиены; косметика и парфюмерия; лекарства и медицинские средства; бытовая и агрохимия; технически сложные бытовые товары; растения и животные; нательные текстильные и трикотажные изделия; кабели, шнуры, провода; товары, отпускаемые по метражу; бытовая мебель; транспортные средства; ювелирные украшения; книги и другие непериодические издания; оружие и патроны.

Порядок обмена товара надлежащего качества. Торговые организации могут самостоятельно разрабатывать формы такого заявления.

Заявление необходимо передать представителю продавца вместе с товаром, который следует обменять. Как это сделать, читайте в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец. В судебные инстанции с иском о защите прав потребителя.

Комментировать 0. Назад Вперед. Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей. Как вернуть обувь в магазин. Все новое и интересное для юриста — в нашей e-mail рассылке! Оставить комментарий. Получить e-mail уведомление об ответе. С условиями обработки персональных данных согласен -на. О проекте Обратная связь.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Условия обмена товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть осуществлен при поступлении подходящего товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. И только в случае отсутствия у продавца подходящего товара, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченную денежную сумму. Как уже упоминалось ранее, существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г. В данный Перечень входят следующие товары:.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, и имеющиеся исключения

Вопрос: Меня зовут Ольга. Написала в магазин претензию на пару туфель, которые мне не подошли на 7-ой день после их приобретения. В течение какого времени мне должны дать ответ? Ответ: В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Причем такое право на обмен может быть реализовано потребителем при соблюдении в совокупности следующих условий:.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.

Допускается возможность возврата качественного товара при соблюдении установленных условий ст. Условия возврата качественного товара:. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом , возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца пп. Это же правило распространяется на одежду и обувь. Если покупателя не устроил размер, цвет, фасон, то в течение 14 дней он имеет право обменять или вернуть вещь, но при условии, что она не была в употреблении и на ней не срезаны бирки, этикетки, ярлыки, отсутствуют следы носки. Содержание бирок, этикеток, ярлыков определяется изготовителем, продавцом, поставщиком с учетом требований законодательства. Удаление бирок, этикеток, ярлыков с товара считается нарушением сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Такими действиями покупатель нарушает условия, при которых может быть осуществлен возврат товара или его обмен.

Возврат товара надлежащего качества - когда потребитель вправе Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. . Срок возврата товара надлежащего качества.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. noconsdestheu

    Если речь о банковской системе да, ЦБ РФ нечто мутное. А правовая система очень простая. Конституция колониального типа. Но всё-таки она легитимная))). Интересно, если бы Ю-Туб не платил деньги за просмотры, были бы в нём ролики о СССР и РФ, и прочей коллизии, как её видят граждане Советского Союза. Их (советских граждан можно понять. У них страна без территории. Государство есть, а ни одного органа власти, ни территории нет. В результате момент истечения срока действия паспорта СССР де-факто указывает на выход из гражданства СССР.

  2. Милен

    Так называемый полицейский должен еще доказать что он полицейский. У него должна быть доверенность на право действовать от имени юридического лица(п. 53 615 приказа, и еще ГК). Паспорт для подтверждения личности. Удостоверение должна быть печать по ГОСТу. Лицензия на оружие. А еще у вас должен быть письменный договор на оказание услуг вам, так как полиция это просто фирма.

© 2018