+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли обменять в магазине наушники которые не подошли

Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой. На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист. Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен наушников

Добрый день. Интересует вопрос- могу ли я сдать наушники обратно в магазин в течении 14 дней с момента покупки по причине плохого звука и неудобной формы и вернуть уплаченные денежные средства? Законом не предусмотрен возврат товара надлежащего качества, предусмотрен лишь обмен на другой товар в течение 14 дней, а если подходящего товара нет, то продавец обязан вернуть деньги в течение 3-х дней. Но, это при условии, если если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ ст.

Наушники не относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, поэтому если они не подошли по форме, размеру, то обменять или потребовать возврата денег при отсутствии подходящих можно, но как правило наушники идут в упаковке, которую невозможно не повредить при извлечении их из нее, а при таких обстоятельствах продавец откажет.

Если же упаковка сохранена и наушники не имеют следов употребления, то препятствий в их обмене или требовании возврата денег не имеется. Если попадется принципиальный продавец, то конечно откажет, так как скорей всего они идут по коду 65 2 Стереотелефоны и относятся к Аппаратуре радиоэлектронной бытовой , но опять же все зависит от цены, наличия гарантии, сохранности упаковки.

А Вы скажите, что купили в подарок, а сейчас узнали, что человеку уже дарят более дорогие наушники, так как он хотел беспроводные, а эти на проводе ему без надобности.

И пишите заявление на возврат денег в течение 3-х дней. Я сейчас вспомнил, что продавец мне устно сказал, что установлена гарантия 1 год но гарантийного талона не выдали. Упаковка новая, не рваная, открывал аккуратно, использовал полчаса.

В случае если я заявлю продавцу о том, что наушники мне не подошли и хочу поменять на аналогичные, я ссылаюсь на статью Тут возможно 2 варианта. Первый- продавец будет мне предлагать похожие наушники. Если мне какие то подойдут- я заберу, если никакие не подойдут- я заберу деньги. Второй вариант- Продавец скажет, что это технически сложный товар и на него не распространяется статья Что делать во втором случае?

Говорите, что не согласны, так как на них нет гарантии ссылаетесь на отсутствие гарантийного талона и пишите заявление на возврат денег, передаете под роспись. Товар передаете продавцу, чек оставляете у себя.

Это Ваше право. Далее ждете ответ и решаете что делать, если поступит отказ. Либо в суд, либо смириться. Плохой звук и неудобная форма наушников, это субъективные понятия.

Поэтому если стоит говорить о возврате качественного товара, то лучше заявить, что Вам наушники не подходят по размеру и цвету. При этом Вы имеете право на обмен товара и только в том случае если у них нет аналогичного товара, Вы вправе получить деньги. А что считать аналогичным товаром? Мне могут предложить такие же наушники другого цвета и я не смогу отказаться?

А если я у них попрошу конкретные наушники в той же ценовой категории и у них их не будет? Или я должен рассматривать только из того, что предложено мне продавцом? Вам достаточно указать, что данный цвет и их размер Вас не устраивает. Если предложат выбрать другие, то скажите, что и их цвет и размер Вас также не устраивает и соотвественно, так как у них нет того, что Вам нужно, Вы предлагаете вернуть деньги.

Если все же найдется то что Вас устроит, то обменяете. Николай, наушники не являются товаром, который не подлежит обмену по указанному Перечню, так как не относится бытовой радиоэлектронной аппаратуре. Если да, то при отсутствии в товаре недостатка Вы не имеете права на возврат, так как этот товар входит в п.

И заявить требования об обмене или возврате Вы сможете только в том случае, если имеются недостатки. Постановлением Госстандарта России от То есть если наушники плохо работают на мой субъективный взгляд и на них установлена гарантия- то я не могу воспользоваться статьёй 25 Закона о защите прав потребителей, а вернуть денежные средства или обменять наушники на аналогичные я смогу, только если будет заключение какой нибудь экспертизы о плохом качестве?

Лично в моем неудачном опыте возврата наушников 2 пары оказались бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Николай, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос однозначно, надо действительно знать, чем являются именно Ваши наушники согласно Общероссийскому классификатору продукции. Узнать это можно только попросив у продавца сертификат соответствия на товар, где будет указан соответствующий код.

И если этот код будет относится к разделу Аппаратура радиоэлектронная бытовая, то обменять наушники или вернуть их Вы не сможете, если в них нет недостатков. Если есть, Вы вправе заявить такие требования, но продавец вправе с Вами не согласится и тогда он должен будет провести экспертизу.

Если экспертиза не подтвердит наличие недостатка, Вы должны будете оплатить ее стоимость это следует из положений ст. Николай, добрый вечер! Наушники можете, но только по причине плохого качества Т. Наушники наряду с нижним бельем, слуховыми аппаратами и причими контактирующими с кожными покровами вещами могут быть обменены или возвращены продавцу только если есть какие то дефекты. Если товар некачественный обменять его можно и по истечении 14 дне. Тут есть два нюанса: если плохой звук Вы считаете дефектом данных наушников, то согласно ст.

Если данный момент не является дефектом, то согласно ст. Андрей, с таким же успехом сюда же можно отнести и верхнюю одежду и обувь, однако, она в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от Аналогичным товаром будут считаться наушники в той же ценовой категории, того же производителя. Основная проблема остается лишь с качеством звука. Уточните пожалуйста, в момент приобретения и к настоящему времени качество звука изменилось?

В чем они выражаются? Нет, Вы рассматриваете, то что подходит Вам по размеру, цвету, форме и т. Здесь вопрос сугубо индивидуальный и при отказе от всех вариантов, предлагаемых продавцом именно по названным критериям есть возможность получить обратно свои деньги, сославшись на п.

Тут более уместен код 65 — устройства выходные акустические, что относится к средствам радиосвязи, радиовещания. Только в том случае, если Вы заявляете требование о возврате некачественного товара. В таком случае вопрос по звуку решается экспертным путем: в частности, проводится анализ, заявляемого производителем выходного качества звука, его частоты, с фактической. Если подтвердится несоответствие — можете отказываться от договора и требовать возврата денежных средств.

Николай, что в данной ситуации, что в случае если Вы будете доказывать наличие дефекта в наушников — суда Вам не избежать.

Лучше пойти в суд с требованием о том, что продавец отказался обменять качественный товар. В данном случае экспертиза не проводится, а суд вынося свое решение будет основываться на приведенных нормах, согласно котором наушники в перечень товаров не подлежащих обмену НЕ ВХОДЯТ.

Если Вы имеете в в виду обмен а при невозможности обмена — возврат товара надлежащего качества, не подошедшего по цвету, размеру, фасону ст. Вы пишете о плохом звуке. Это уже основания для ремонта, обмена товара, или отказа от исполнения договора купли-продажи в соответствии со ст. Если качество звучания не соответстует заявленным параметрам, тогда можете именно по этой статье требовать расторжения договора. Таким образом, можно сделать вывод о том, что наушники, предназначенные для воспроизведения фонограммы, являются бытовой радиоэлектронной аппаратурой.

Елена, а станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, например, входят в перечень технически сложных товаров, установленный Постановлением от 10 ноября г. N ? Не входят. Перечень технически сложных товаров, приведенный в Постановлении , используется для целей ст. А вот п. Дополню, по моему мнению перечень товаров, указанный в п. В противном случае группа товаров, перечисленная в п. Николай, попробую подвести итоги. Как видите, мнения юристов разделились.

И судебная практика, на самом деле, тоже неоднозначна. Подобных дел в том числе и в моей практике было много. Я бы попробовал смешать. Ну, как-то в этом роде. Что там со звуком — Вам самому виднее. А если продавец откажет по мотиву того, что наушники попадают в перечень товаров, не подлежащих обмену по 55 Постановлению , он в любом случае должен будет проводить экспертизу качества. Во-первых, с этим можно спорить. Во-вторых, тогда у Вас в запасе еще ст. В этом случае требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Продавец, при этом, может назначить экспертизу, но об этом подробно упоминалось выше. Здравствуйте, Николай! Вы можете вернуть наушники, если считаете, что они ненадлежащего качества, либо обменять их на аналогичные, но другие по форме. Если аналогичных наушников не будет, то вам должны вернуть деньги. Наушники не являются технически сложным товаром и не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другой формы, размера, расцветки..

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Добрый день. Интересует вопрос- могу ли я сдать наушники обратно в магазин в течении 14 дней с момента покупки по причине плохого звука и неудобной формы и вернуть уплаченные денежные средства?

Технически сложные товары, согласно п. Однако ряд товаров, которые не входят в перечень технически сложных, нередко не обменивают продавцы под разными предлогами. Например, часто у граждан возникает проблема с возвратом наушников. Вообще данный вопрос очень спорный, в том числе до сих пор не выработалась единая судебная практика, что ещё сильнее ухудшает положение потребителей, которые нередко, боясь неопределенности, не берутся отстаивать свои права. Ухты Республики Коми Галстян А.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Наушники — вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин. Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом — читайте далее. Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя.

Подлежат ли наушники возврату и обмену

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Подлежат ли наушники возврату и обмену". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель но за такую возможность надо дополнительно платить. Точнее знаю только один такой магазин — плеер. Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь. Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар. Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что сделать, если не наушники не подходят к устройству.
Читайте в нашей статье. При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст.

Вернуть наушники надлежащего качества

Можно ли их сдать обратно? Стесняюсь идти :. Приобретённого через интернет-магазин.

Смотрите мне на авито предложили обмен, ноутбука на go pro и наушников так вот может ли быть так что человек который предложил мне обмен после обмена написать заявление о том что я украл его? Может быть такое.

.

Обмен и возврат наушников в магазин: основные права покупателя и условия рассмотрения заявки. На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют Что делать, если они не подошли?.

Возврат наушников в магазин

.

Можно ли вернуть наушники в магазин

.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

.

Подлежат ли наушники возврату и обмену?

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евстигней

    Как думаете зажуёт народ , или палить начнут))?

  2. sunsloge

    Интересно а с пенсии тоже надо платить? Да что ж достали, а депутаты тоже будут отчитываться?

© 2018